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5、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产

6、品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产

7、品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

8、地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层. `

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